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2005/05/02

続・So-net blog解約しました。が、

さて、前回So-net blog解約画面で「あなたのIDはSo-netから退会となっております」と出たのですが、その後の経過を。
So-netのサポートに問い合わせたのが4/27。
まず回答第一弾が4/28に来ました。

(前文略)お問い合わせをいただきながら誠に恐縮ではございますが、このたび  ご連絡いただきました情報では、お客さまのご登録状況を確認させて  いただくことができませんでした。 

弊社ではお客さまのご契約に関するご案内を差し上げます際には
個人情報保護およびセキュリティ上の観点からお名前・生年月日・
ご登録電話番号など、複数の情報を頂戴しております。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客さまのご登録状況をご確認させていただいた上で、
ご要望に沿ったご案内をさせていただきたいと存じます。(後文略)

つまり、私はSo-net blogの質問フォームから問い合わせしたんですが退会の確認は個人情報の保護から本人と確認出来るだけの情報を提供しないと答えられないって事ですね。まあ、分かるんですが・・・
質問フォームのほうに最初から入力項目を用意してくればいいのにと思いつつ、住所等の個人情報をSo-netのお問い合せフォームに記入して4/28の夜に再度問い合わせしました。

で、回答第二弾が来ました。

(前文略)「So-net blog」の解約につきましては、すでに4月27日に 承っております。

コンテンツサービスのご登録状況は、下記ページにてご確認
いただくようお願いいたします。

(中略)So-netの退会をされているとの表示が出たとのことですが、
どちらのページからお手続きをされましたでしょうか。

お調べいたしましたが、お客さまのSo-netの退会受理確認は
できませんでした。
※So-net接続会員さまの退会手続きは、書面でのお手続きとなります。

引き続きご利用をいただければと存じます。(後文略)

と、いうわけでSo-netの退会にはなってなかったようで良かった良かった。
ですが!このメール4/30の20:00に来てるんですけど~・・・
5月退会になっててインターネット使えなくなったらどうしよ~って心配してるのに5月に入る4時間前にメール来るって何~?
まあ、いいですけど・・・

どちらのページからお手続きをされましたでしょうか。

ってなってるからとりあえず詳細書いてメール送りましたが、ゴールデンウィークだし回答はいつ来るやら?

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コメント

いー…なんだかすっごいいい加減ぢゃないですか?? 大体、今になって「確認出来ませんでした」って…何を考えているんだか…。(-_-;
そういえばArisiaさんのso-net blogなんですが、未だにアクセス出来ますよね?(昨日の朝まではアクセス出来ました。今日はまだチェックしてないけど)。「解約=アクセス不可」ではないのでしょうか??
なんだかやっぱso-netって信用出来ないかも…。(-_-;

私のSo-net blogですが、今日見た時点ではまだ消えてませんね。
ただ、ログインは出来なくなってました。

さてSo-netのサポートですが、かなり以前にADSLの接続の仕方で電話した事があって、その時のサポートはしっかりしてたんですよ。
口頭だといいけどメールだとこうなっちゃうのかしら?

どこのプロバイダのサポートもこんな感じなのかしら?
ニフティのサポートは使った事が無いので良く知らないし、他のプロバイダはもっと知らない(^^;)

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